умение_говорить_umenije_govoritХотя я люблю говорить, я стараюсь не слушать запись своего голоса: мне кажется, я делаю много пауз, задумываюсь, говорю недостаточно быстро, умение говорить не является моим отличительным качеством.  Уверена, что у многих из вас возникает также не очень позитивная  реакция на запись вашей речи. И, возможно, вы перезаписывали сообщение на автоответчик бесчисленное количество   раз, потому что для вас это просто не так звучало.

Умение говорить

Последнее исследование, описанное на веб-сайте университета Мичигана, привлекло мое внимание, потому что исследовались параметры убедительной речи. Исследователи также изучали социальную психологию исследования. Для них важно было знать, что делать, чтобы получить в результате социальных опросов искренние ответы респондентов и что делать, чтобы получить согласие на интервью по телефону. Каким должно быть умение говорить людей, проводивших опросы, чтобы добиться максимально возможных результатов.

Исследователи во главе с ученым Хосе Бенки проанализировали записи вступительных звонков на 1000 мужских и женских телефонных интервьюеров.  Они при помощи современного оборудования рассчитали скорость, высоту, плавность речи, а затем эти баллы соотносили с тем, согласился ли потенциальный респондент принять участие в социальном опросе.

Результаты оказались интересными – некоторые я ожидала увидеть, некоторые были для меня неожиданны.

Как говорить убедительно

Действительно, звонки быстро говорящих были неудачными, думаю, потому что эти люди воспринимались как легкомысленные болтуны. Также неудачными были звонки тех, кто говорил очень медленно, может, потому, что они производили впечатление глупых и недалеких. Таким образом, средний темп речи является оптимальным, если мы хотим выглядеть убедительными.

Мужчины с низким голосом были более убедительны, чем те, кто обладал более высоким голосом. Может, это воспринималось как знак возраста или зрелости, а значит, и как сигнал   надежности и стабильности.

Изменение тона в речи не имело практически никакого значения. Монотонная речь воспринималась даже более благосклонно, чем речь, тон которой резко менялся.умение_говорить_umenije_govorit1

Любопытными оказались и результаты исследования относительно пауз в речи говорящего. Оказывается, пауза в речи является более убедительной, чем, если человек говорит не останавливаясь. Происходит это, скорей всего, потому, что в нормальной спонтанной речи человек делает четыре-пять пауз в минуту. И речь человека, который говорит вообще без пауз, звучит фальшиво. А значит, не вызывает доверия и не является убедительной для собеседника.

Результаты исследования, с которыми вас ознакомил сайт Psychology-best.ru, могут быть полезными в общении, а также для развития умения говорить. Говорите в умеренном темпе, делайте естественные паузы, не меняйте резко и необоснованно тон речи. Вы можете прослушать запись собственного голоса для умения говорить, используя данные советы. Полезно также узнать у друзей их мнение о вашей речи.

Разговор идет не только об убеждении, то есть о тех случаях, когда мы хотим кого-то уговорить  или в чем-то убедить. Эти результаты могут быть распространены за пределы именно таких разговоров, и эти принципы могут быть использованы в любой речи.

Когда мы говорим, мы хотим, чтобы люди нас слушали, а умение говорить важно при любом общении, а не только при проведении социальных опросов.

 

Комментариев: 26 на “Как разговаривать

  1. Спасибо за полезные советы. Только сегодня читала, как важно делать паузы. А что делать, если высокий голос? Его не исправишь, а ведь такой не очень хорошо воспринимается.

    Ответить
  2. Да, без пауз на уровне подсознания речь воспринимается как неестественная и поэтому вызывает настороженность. А с голосом, я думаю, ничего особенного делать не надо — это высокий голос мужчины вызывает не очень хорошую реакцию, а со стороны женщины воспринимается нормально.

    Ответить
  3. Спасибо, при случае воспользуюсь данными рекомендациями, чтобы быть более убедительной, отстаивая свою позицию.

    Ответить
    • Юлия, воспользуйтесь, это не сделает Вашу речь менее убедительной.

      Ответить
  4. Добрый день,Юлия!Действительно,когда слушала свой голос в записи…он совсем не понравился…))).Не знала,что так паузы важны при общении…Много полезного почерпнула из Вашей статьи.Спасибо! И Твит!

    Ответить
    • Многие люди не знают, что важно делать паузы, но подсознательно почти всем этим пользуются в общении.

      Ответить
  5. Юлия, то, что вы пишете, относится и к переводу. Например, любительский перевод фильма, когда человек читает текст без пауз, монотонно, вызывает раздражение. Однажды я общалась с человеком, который говорил быстро и без пауз. Речь его была как выстрел. На него смотрели, не понимая, что происходит. И ему приходилось постоянно повторять сказанное, но уже медленнее.

    Ответить
    • Интересное наблюдение насчет перевода — действительно, плохой, непрофессиональный перевод способен вызвать раздражение.

      Ответить
  6. Интересная статья о важной части общения людей, важны тембр голоса, неспешная речь, а пауза нужна, чтобы сказанное собеседник переварил либо выудить информацию. Как говорится, паузу нужно уметь держать.

    Ответить
    • Тамара, мне нравится выражение — паузу нужно уметь держать, емко и точно.

      Ответить
      • Как говорил С.Моэм: Чем больше артист, тем больше у него пауза.

        Ответить
        • Спасибо, Галина, за хорошую цитату.

          Ответить
  7. Умение говорить — одно из составляющих влияющих на впечатление о человеке и его имидж. Ваша статья поможет быть на высоте.

    Ответить
    • Снежана, приятно, что Вы находите эти советы полезными.

      Ответить
  8. У меня был подобный опыт — много работала над интервью. Потом, слушая свой голос в записи, даже расстраивалась — так он мне не нравился — и тембр, и манера..

    Ответить
    • Так бывает, иногда это даже и не совсем объективно — к себе мы более требовательны, чем к другим.

      Ответить
  9. А вот мне нравится слушать свой голос.
    Я его не узнаю! Как будто слушаешь другого человека.
    Я преп. иностранных языков и часто записывала уроки и упражнения для студентов. И странно, когда говоришь на другом языке, все меняется и тембр и интонации. С интонацией — ясно, а вот тембр почему меняется?

    Ответить
    • Это хорошо, Валерия, что Вам нравится слушать, как звучит Ваш голос. Но, может быть, причина еще и в том, что Вы часто записывали уроки и упражнения для студентов, и у Вас есть опыт владения своим голосом?
      А вот тембр почему меняется, не знаю …

      Ответить
  10. Ох, как хочется мне научиться разговаривать

    Ответить
    • Дина, думаю, Вы это умеете, судя по Вашим статьям на сайте.

      Ответить
  11. Юлия, спасибо за интересную статью. Было интересно узнать о результатах исследования. Интересно было узнать про плюс пауз.

    Ответить
    • Да, паузы необходимы, главное, чтобы они были к месту и не были затянутыми.

      Ответить
  12. Мне не нравится, когда человек в разговоре, подыскивая слово или продолжение мысли, начинает эээ-кать. И чем дольше это эээ, тем неприятней.Заметил что публичные люди, часто говорящие на людях, этим не страдают. Например, президенты, и нынешний, и прошлый. Их, видимо, специально обучают.

    Ответить
    • Без сомнения, обучают, как же без этого …

      Ответить
  13. Не люблю слушать тараторящих без умолку людей — ничего непонятно, приходится переспрашивать несколько раз. А паузу держат те, кто думает, что говорит — таких людей слушать приятнее.

    Ответить
    • И слушать приятнее, и есть время осознать мысль говорящего.

      Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *