Искренние извинения важны в любом обществе. И детей учат произносить извинения, едва ли не в том возрасте, когда они научились составлять из слов предложение. К сожалению, наш уровень мастерства от этого не повышается. Чаще всего извинения, произнесенные взрослыми, также неумелы и нередко неискренни, как и произнесенные детьми.

Почему мы не умеем извиняться? И почему наши искренние извинения нередко воспринимаются людьми как формальные?

Искренние извинения

искренние_извинения_iskrennije_izvinenijaСпросите себя (или кого-то), почему вы (или собеседник) принимаете решение извиниться в данной ситуации. И ответ, вероятно, будет приблизительно таким: «Я извинился, потому что был неправ/ошибся/виноват» или «Нужно/необходимо/ожидается принести извинения в таких ситуациях», «Это зрелый ответственный поступок».

В этом и заключается проблема. Потому что в то время, как такие мотивы являются хорошими, ни один из них не отражает того, на что извинение, на самом деле, должно быть направлено.

Учтите, что если вы приносите искренние извинения, то значит, вы сделали что-то, что нарушило эмоциональное равновесие другого человека – обидели, огорчили, расстроили, напугали… Таким образом, основная цель извинения должна заключаться в том, чтобы облегчить эмоциональную боль этого человека, а также получить подлинное прощение. И уже как следствие, когда ваше извинение эффективно, вы испытаете облегчение вашего собственного чувства вины или сожаления.

Тем не менее, для того, чтобы искренние извинения были эффективными, они должны быть направлены на потребности и чувства другого человека, не на свои собственные. Это фундаментальное непонимание, кто должен быть в центре внимания извинения, является причиной того, что нередко извинения звучат откровенно неискренними. И как следствие, являются неэффективными. Потому что мы не пытаемся сделать так, чтобы другой человек почувствовал себя лучше. Мы пытаемся сделать так, чтобы мы почувствовали себя лучше.

Ключи к построению эффективного извинения

Извинения – это социальные инструменты. При помощи искренних извинений мы признаем нарушение социальных норм и ожиданий, берем на себя ответственность за последствия наших действий, восстанавливаем разрывы в наших отношениях. И таким образом, восстанавливаем наши социальные связи.

Извинение, чтобы быть эффективным, должно включать следующие ключевые моменты:

  1. Ясное и четкое выражение сожаления о том, что произошло.
  2. Признание того, что социальные нормы были нарушены.
  3. Признание чувств другого человека под влиянием ваших действий.
  4. Просьба о прощении.

Хотя это может показаться пугающим, чтобы выстраивать свои искренние извинения по какой-то определенной схеме, но это очень важно – учесть в своем извинении ключевые моменты, делающие его эффективным. Psychology-best.ru уверяет, что это не только поможет наладить важные отношения и облегчит чувство вины, но и научит брать на себя ответственность за свои поступки.

24

Комментариев: 17 на “Почему наши извинения не работают и как это исправить

  1. Главное, что извинения были искренними. Это самое важное, мне кажется.

    Ответить
    • Главное, потому что фальшь всегда ощущается и ее не скрыть никакими красивыми словами.

      Ответить
  2. Абсолютно согласна с Аллой!

    Ответить
  3. Главное, чтобы извинения шли от самого сердца, а какие слова не важно…

    Ответить
    • Трудно сказать, иногда слова мешают почувствовать, что извинение идет от самого сердца.

      Ответить
  4. Некоторые люди и на извинения не способны, не говоря уже о чувствах оскорбленного.

    Ответить
    • Некоторые не могут переступить через себя и извиниться, и встречается это не так уж и редко.

      Ответить
      • Никому не нравится через себя переступать, но нужно уметь входить в положение другого человека и поступать так, как хочешь чтобы поступили с тобой.

        Ответить
  5. Я думаю, что извинения — это действительно признание своей ошибки, вины и вместе с тем еще обещание себе и другому не повторять ошибочное действие. Ведь есть такие люди, которые из раза в раз делают одно и тоже и постоянно извиняются за это. Грош цена таким извинениям! Они не меняют человека, лишь успокаивают совесть.

    Ответить
    • Ничего такие извинения не стоят, скорее всего, человек ничего и не пытался изменить в своем поведении.

      Ответить
  6. Как раз недавно размышляла на этим вопросом. Я давно уже пришла к выводу, что извиняться нужно в некоторых моментах, даже если я права. Так делаю с родителями. Но мне кажется, что тогда, когда я думаю, что я права, это звучит немного формально. Может в этом причина?

    Ответить
    • Наверное, да, надо быть очень талантливым актером, чтобы в извинении не прозвучало осознание своей правоты. Люди чувствуют это.

      Ответить
  7. Никогда не задумывалась о таком вот восприятии извинения, иногда я это делаю искренне, и тогда мои извинения направлены правильно, иногда…)

    Ответить
    • … а иногда мы извиняемся, потому что от нас этого ждут.

      Ответить
  8. Извинения ценны искренностью и доступны сильным, нравственным людям. Не всегда запросто человек может воспользоваться такой возможностью, трудно бывает хорошей стороной повернуться к людям. Сильная и интересная статья.

    Ответить
  9. А лучше не совершать действий, после которых нужны извинения

    Ответить
    • Лучше-то оно, конечно, лучше, но только не бывает так в жизни, чтоб уж вообще все идеально.

      Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *